品質保証体系における品質管理と品質保証とは

ISO9001で言われる品質保証とは、主に製造業であったらば、製品の品質、

また、サービス業などであれば、サービスの品質の事を指す。

製造業であっても、サービス業であっても、受注から納品までの業務にプロセスがって、

業務の工程を体系的に高品質な商品を、提供出来るサービス質の良いサービスが重要である。

ISO9001のいう品質保証とはISO9001は品質の規格では品質マネジメントシステムの

規格の一つという事を常に念頭に入れなければならない。


品質保証は顧客が要求する顧客要求事項と製品やサービスが

全て満たしている所に品質保証がある。


品質保証は、出荷する製品、サービスの要求事項を満たし、

顧客に品質を最大限に保証しなくてはならない。

またISO9001に準拠する品質保証への取り組みについて。品質を保証するとは、

その要求事項を満たし、その顧客から信頼を得なければならない。

特に製造における品質保証はＱＭＳによる工程管理表から把握する事が出来る。

工程管理を改善し、さらに良い、品質への手順を常にスパイラルアップ、

標準化する事で品質保証体系によるシステムが構築出来る。

標準工程、標準のＱＭＳを改善し続け、さらに良いシステムを構築して品質を高める事が

顧客から常に信頼を得て、不良品、不適合品の再発防止処置を体系化して取り組む。

品質保証は、体系的にと品質保証システムに準拠する組織的な活動として

日々取り組んで行く事が非常に重要である。